- Emploi

Engie FENIX Bénin recrute plusieurs Conseillers Points Services

Présentation de l’entreprise
Dans le but d’élargir ses activités et d’être plus proche de la population afin de lui offrir de meilleures prestations, Engie FENIX Bénin recrute plusieurs Conseillers Points Services dans les localités suivantes :

Djougou (2)
Tanguiéta (2)
Bantè (4)
Gogounou (3)
Toviklin (4)
Kérou (3)
Kouandé (3)
Péhounco (3)
Kpédékpo (5)
Bassila (1)
Parakou (1)
Cotonou I (centre-ville) (5)
Cotonou Agla. (1)
Missions du poste

Rapportant au Responsable National des Points Services de ENGIE Fenix Bénin, le Conseiller Point Services aidera à la bonne gestion d’un Point Services au sein d’une start-up dynamique qui évolue aux frontières de l’énergie renouvelable et des technologies de paiement mobile.
Il doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par les clients ou faire appel au call center dans un délai raisonnable.

Après une solide formation à nos produits et processus, vous rejoignez une équipe de Conseillers Point Services. Sous la responsabilité directe du Responsable National des Points Services, vous devez :
Fournir un excellent service client à tous les clients de Fenix à tout moment ;
Répondre aux demandes, questions et plaintes des clients, tout en analysant les situations pour déterminer la meilleure utilisation des ressources ;
Aider au développement et aux améliorations des produits en affectant des tests et des enquêtes sur le terrain ;
Aider à recueillir des feedbacks clients ;
Contribuer à l’animation des commerciaux terrain, en liaison avec leur Chef des Ventes ;
Diagnostiquer les problèmes techniques sur les produits et procéder aux échanges de matériels quand cela s’avère nécessaire ;
Superviser et surveiller l’arrivée des kits et leur sortie de l’inventaire sur le territoire du Point Services ;
Fournir des rapports réguliers sur l’inventaire des kits ;
Renseigner la base des données Fenix.
Profil recherché
Etre titulaire d’un BAC+2/5 en Gestion des Entreprises, Gestion Commerciale, Marketing et Action commerciale ou tout autre diplôme équivalent;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 2 ans à un poste de relation client;
Posséder de bonnes connaissances des techniques d’accueil clientèle et de vente;
Avoir de bonnes capacités communicationnelles;
Maitriser les logiciels bureautiques (MS Word, MS Excel) et les outils de reporting.
PRE REQUIS

Qualité du relationnel;
Esprit d’équipe;
Polyvalence;
Capacité de travailler sous pression;
Disponibilité;
Gestion d’équipe;
Bon niveau d’expression à l’oral et à l’écrit en Français;
Organisation et rigueur;
Investissement dans la réalisation des objectifs;
Maîtrise de deux langues locales au moins.
Lieu de Poste : Affectation selon la zone, BENIN.

Vous aimez le contact et la relation, vous êtes à l’écoute et possédez une bonne capacité de gestion, et vous disposez d’un excellent relationnel, alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.

Constitution du dossier de candidature

Curriculum Vitae détaillé
Une lettre de Motivation adressée au Directeur Général de FENIX BENIN
La copie de la dernière attestation de travail ou certificat de travail

Veuillez joindre toutes les pièces demandées dans un seul fichier en Format PDF.

Postulez en ligne

Date limite de dépôt des dossiers : Vendredi 03 Mai 2019 à 18h

Suivez ce lien pour postuler: https://www.novojob.com/benin/postuler-light?id=102434

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